No momento que é formalizado o chamado na Central de Suporte, começa a contar o prazo de atendimento para o nosso time técnico.
Através do agente da Central de Suporte que ficará instalado em seu computador, você pode abrir um ticket de atendimento e receber o suporte técnico.
Nossos clientes contam com uma ferramenta extremamente útil para um rápido e efetivo suporte. Com o Suporte Imediato Multiconecta, nosso analista consegue acesso visual ao computador que está sendo verificado. O cliente, após autorizar o acesso remoto, poderá acompanhar o serviço executado remotamente pelo analista, que passa a ter acesso também ao mouse e teclado do computador, podendo rapidamente efetuar todas as tarefas técnicas necessárias para a rápida solução do problema, sem necessidade de se deslocar até o local do cliente.